“五化”管理主要包括：標準化、規(guī)范化、信息化、數(shù)據(jù)化以及持續(xù)優(yōu)化。

標準化（即SOP）：操作手冊、每個崗位的，每個流程中的、每個操作都有章可循。告訴員工要做什么，怎么做。是培訓新員工，和評定員工作業(yè)質量的核心依據(jù)。注：新員工的培訓，不能僅靠老帶新的口頭和手把手。規(guī)范化約束力：確保標準化的執(zhí)行。依勞所得，獎懲有章，管理公平。告訴員工不做，做錯會如何。做多少，做好做壞分別會如何。制度、獎懲、人事制度（正負激勵，晉升）等等。

信息化溝通：溝通程序化信息傳遞的能力，速度，準確，存儲。最終體現(xiàn)在效率和成本中。不相信口頭，任何動作都會留下記錄，規(guī)劃作業(yè)，不給員工犯錯的機會才是好管理。

信息化不僅是軟件（ERP，WMS，TMS、SCM、OMS），OA電腦手持都是信息化的一部分。

數(shù)據(jù)化的結果，結果導向過程告訴我們結果如何，問題在哪，指導我們制定問題解決的方案。數(shù)據(jù)是分析問題的核心依據(jù)。

靠經(jīng)驗、估計、拍腦袋的管理會留隱患。持續(xù)優(yōu)化根據(jù)自身和外部環(huán)境的變化，需要持續(xù)的調整、優(yōu)化。商品結構，作業(yè)難度，發(fā)貨標準，管理調整的變化。